“双十一”消费维权指南：预售定金、虚假折扣与直播购物责任如何认定

人民法院报文章结合直播购物相关案例，梳理“双十一”消费季中的虚假折扣、主播与直播间责任、平台管理义务及预售定金规则。消费者因个人原因反悔通常无权要求退还定金，但商家因缺货等自身原因违约，需双倍返还定金。文章还提示，伪造商品瑕疵申请退款、批量下单后集中退款等行为可能承担民事乃至刑事责任，并提供下单、收货、投诉和诉讼环节的维权指引。