消费者参加"零元购"活动后商家拒返款，湖北掇刀区法院调解后退款16000元

湖北省荆门市掇刀区人民法院近日审结一起"零元购"买卖合同纠纷。消费者胡某参加商家"排队免单"活动，花费两万余元购买商品，排名第36名，按规则应获80%返款，商家却以"活动总人数未达标"为由多年拒退。法院查明商家未建立活动台账、未记录参与人数与排名，依据《中华人民共和国民法典》诚信原则与《中华人民共和国消费者权益保护法》知情权规定主持调解，商家自愿退还胡某16000元，胡某撤回起诉。